Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás las dudas más habituales que recibimos sobre nuestros bozales, el sistema de pedido conjunto, las modificaciones y el día a día con tu perro. Si no resolvemos la tuya, escríbenos a tienda@caniseguros.es o pide asesoramiento online.
Producto y selección
¿Por qué un bozal de alambre y no uno de tela o tipo Baskerville?
Los bozales de tela (los que cierran el hocico tipo "lazo") no son bozales de seguridad: solo deben usarse en revisiones veterinarias muy puntuales y por minutos, porque impiden que el perro jadee, beba o regule su temperatura. Usarlos más allá de eso es peligroso.
Los bozales tipo Baskerville en plástico son una opción válida para algunos casos, pero tienen limitaciones: el plástico se deforma con el calor, suele tener tallaje genérico y, en perros que muerden con intención, no siempre aguanta.
Un bozal de alambre a medida —bien ajustado y bien acolchado— es el estándar de oro: permite jadear, beber, recibir premios, soporta uso prolongado, no se deforma y se adapta exactamente a la anatomía de tu perro.
¿Cómo mido el hocico de mi perro?
Tenemos una guía paso a paso con las cinco medidas que necesitamos, las fotos que debes enviarnos y los errores más comunes. Consúltala aquí: Guía de medidas.
¿Qué bozal me recomendáis para mi raza?
Depende del perro concreto, pero como punto de partida puedes consultar nuestras colecciones temáticas:
- Staff, Pit & Co — Pit Bull, Staffordshire, American Bully.
- Malinois y Pastor Alemán — pastores de trabajo.
- Molosos — Rottweiler, Boerboel, Terranova, Bloodhound, Dogo Canario, etc.
- Hocico corto — braquicéfalos como Bulldog Francés, Bóxer o OEB.
Para una recomendación específica, lo mejor es enviarnos las medidas mediante el formulario de asesoramiento.
¿Mi perro va a poder jadear, beber y aceptar premios con el bozal?
Sí, siempre que el bozal esté correctamente elegido y ajustado. Esa es precisamente la diferencia entre un bozal de alambre a medida y un bozal genérico: el de alambre deja espacio frontal y lateral suficiente para abrir la boca, lamer agua y recibir trocitos de premio. Si tu perro no puede hacer alguna de estas cosas, el bozal es demasiado pequeño o está mal colocado: escríbenos.
¿Cuánto tiempo al día puede llevar el bozal?
Una vez que el perro está habituado correctamente (proceso gradual de varias semanas, asociando el bozal a refuerzo positivo), un bozal bien ajustado puede llevarse durante paseos largos, viajes o sesiones de entrenamiento de varias horas sin problemas.
Lo que recomendamos:
- Habituación gradual: empezar con segundos, después minutos, después paseos cortos.
- Asociar siempre el bozal a algo agradable (premios, juego, paseo).
- No dejarlo puesto si el perro va a estar solo sin supervisión.
- Quitarlo en casa, durante las comidas y para descansar.
Pedido conjunto y plazos
¿Qué es el sistema de pedido conjunto?
Trabajamos sin stock permanente. Cada dos semanas cerramos un pedido conjunto y lo enviamos a los talleres artesanos. Esto reduce el desperdicio, mantiene precios estables y nos permite trabajar directamente con cada fabricante.
La fecha del próximo pedido conjunto está siempre visible en el banner superior de la web. Más detalles aquí: Política de pre-pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Como referencia general, desde que cerramos el pedido conjunto:
- Bozal a medida: 4–6 semanas de fabricación + envío.
- Recubrimiento en polvo: 4–6 semanas adicionales.
- Modificaciones: unos 14 días adicionales.
- Accesorios HELLCANIS en stock: 7 días hábiles.
Los plazos exactos dependen del fabricante y del momento en que entres en el pedido conjunto. Te confirmamos fechas concretas tras la compra.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo hecho?
Sí, pero solo hasta el cierre del pedido conjunto. Una vez enviado al fabricante, el bozal entra en producción y ya no se puede cambiar la talla, el color ni las modificaciones. Si necesitas cambiar algo, escríbenos cuanto antes a tienda@caniseguros.es.
¿Puedo devolver un bozal hecho a medida?
Por su naturaleza personalizada, los bozales fabricados a medida están excluidos del derecho de desistimiento (artículo 103.c de la Ley de Consumidores). Esto es un estándar legal en toda la UE para productos personalizados.
Lo que sí hacemos: si nos enviaste medidas correctas, el bozal llegó conforme a especificación pero al probarlo ves que no encaja, escríbenos. En muchos casos podemos ofrecer un cambio de talla con un coste reducido, o ajustes para que sirva.
Por eso insistimos tanto en medir bien antes de pedir.
Personalización y cuidados
¿Hacéis modificaciones sobre el bozal?
Sí. Las tres más habituales:
- Abertura para premios (15 €) — abrir el frontal para poder pasar trocitos de premio.
- Recortar la barra del cuello (15 €) — para perros con cuello más corto o más fino.
- Eliminar el cuadrado del acolchado nasal (15 €) — para hocicos cortos o sensibles.
También puedes añadir almohadilla nasal suave o sustituir las correas estándar por correas de seguridad reforzadas.
¿Ofrecéis recubrimiento en polvo (color)?
Sí, en monocolor, bicolor y tricolor:
- Monocolor: 25,90 €
- Bicolor: 32,90 €
- Tricolor: 42,90 €
El recubrimiento en polvo no solo es estético: protege el alambre frente a la corrosión y suaviza el acabado. Plazo adicional de 4–6 semanas.
¿Cómo limpio el bozal?
- Bozal de alambre: lavado a mano con agua templada y jabón neutro. Aclarar bien y secar al aire (nunca al radiador). Comprueba periódicamente las soldaduras y los remaches.
- Acolchado de cuero: paño húmedo, secado al aire y, cada cierto tiempo, una capa fina de aceite o grasa específica para cuero (la encontrarás en cualquier tienda de talabartería).
- Correas de cuero o BioThane: el BioThane se limpia con agua y jabón; el cuero, con productos específicos.
No metas el bozal en lavadora ni lavavajillas.
Envíos, pagos y otras dudas
¿Enviáis a otros países europeos?
Sí. Servimos a España (incluidas Baleares y Canarias), Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Francia, Italia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Finlandia, Suecia y Dinamarca, además de Estados Unidos. Tarifas y plazos completos en la Política de envío.
¿Qué métodos de pago aceptáis? ¿Es seguro?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, PayPal, Apple Pay y Google Pay. El procesamiento corre a cargo de Shopify Payments y los proveedores de pago certificados PCI-DSS: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Hacéis B2B o descuentos para profesionales?
Sí. Trabajamos con veterinarios, educadores caninos, etólogos, criadores, refugios y residencias. Más información y proceso de alta en Para profesionales.
No tengo ni idea de qué bozal elegir, ¿me podéis ayudar?
Para eso estamos. Envíanos las medidas y las fotos a través del formulario de asesoramiento online y te responderemos en 72 horas con 1 a 3 recomendaciones razonadas. El servicio es gratuito y sin compromiso.