Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, "Condiciones") regulan la compra de productos a través de www.caniseguros.com, titularidad de Kimberly Grönwoldt (CANISEGUROS), NIE Z2120605X.
1. Objeto
CANISEGUROS comercializa bozales para perros (alambre, cuero), accesorios y servicios de asesoramiento. La compra implica la aceptación expresa de estas Condiciones.
2. Precios e impuestos
Los precios incluyen IVA (21% aplicable en España, salvo regímenes especiales). Los gastos de envío se calculan separadamente y se muestran antes de finalizar el pedido.
3. Pago
El pago se realiza siempre por adelantado y al 100%, mediante tarjeta, plataforma segura o transferencia bancaria. CANISEGUROS se reserva el derecho a rechazar transacciones sospechosas (Art. 1262 Código Civil).
4. Envío y entrega
Los plazos de entrega se indican en el momento del pedido. Para productos en pre-pedido (sin stock permanente), se informa la fecha estimada de fabricación y envío. El riesgo se transmite al cliente con la entrega física.
5. Derecho de desistimiento (RD-Ley 1/2007, Art. 102)
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Excepciones (Art. 103 RD-Ley 1/2007)
El derecho de desistimiento NO se aplica a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (bozales hechos a medida).
- Productos claramente personalizados (con grabado, nombre, etc.).
- Productos individualmente ajustados (medidas específicas).
Solo los productos marcados como "stock" o "estándar" son devolubles.
Procedimiento
Para ejercer el desistimiento, comuníquelo a tienda@caniseguros.es en el plazo de 14 días desde la recepción del producto, o utilice el Modelo oficial de formulario de desistimiento.
Coste de la devolución
Los gastos directos de devolución (transporte) corren por cuenta del consumidor (Art. 108.1 RD-Ley 1/2007), excepto en caso de producto defectuoso o no conforme donde CANISEGUROS los asume íntegramente.
Disminución del valor del bien (Art. 108.2)
El consumidor solo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y funcionamiento. Si el producto se devuelve dañado o usado más allá de una verificación, CANISEGUROS puede descontar la disminución correspondiente del reembolso.
Reembolso
En caso de desistimiento válido, devolveremos todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío estándar) en un máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía (o desde que demuestre haberla enviado, lo que ocurra primero), por el mismo medio de pago utilizado.
6. Garantía legal (RD-Ley 1/2007, Art. 114-126)
Garantía de 3 años por falta de conformidad para consumidores (compras a partir del 01/01/2022). Reclamaciones a tienda@caniseguros.es.
7. Resolución de litigios
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Legislación aplicable
Legislación española. Jurisdicción: tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, los de Málaga.